Conseils sécurité

Ne payez jamais à l'avance

DirectOffice est une marketplace en relation directe entre vendeurs et acheteurs. Voici les bons réflexes à adopter pour éviter les arnaques et reconnaître les annonces de confiance.

Ne payez jamais à l'avance

Aucun acompte, aucun virement à l'étranger, aucune cagnotte. Le règlement intervient toujours après visite et constat physique du bien.

Visitez physiquement avant tout achat

Pour les biens immobiliers ou véhicules, demandez une visite sur place. Pour le matériel professionnel, exigez une démonstration filmée ou une remise en main propre.

Vérifiez l'identité du vendeur

Le badge « E-mail vérifié » atteste seulement que l'adresse e-mail du compte a été confirmée — ce n'est PAS une vérification d'identité. Restez prudent même face à un vendeur « vérifié » : demandez un justificatif d'identité ou un Kbis selon le contexte, et méfiez-vous des comptes sans historique.

Privilégiez des moyens de paiement traçables

Virement SEPA classique au nom de la société ou du particulier, chèque de banque ou paiement chez un notaire. Refusez les cryptos, mandats cash et cartes prépayées.

Méfiez-vous du faux chèque et du « trop-perçu »

Un acheteur qui « se trompe » et vous paie trop, puis réclame le remboursement de la différence, est un escroc : le chèque ou le virement initial est faux et finit par être rejeté. N'encaissez jamais un trop-perçu et ne remboursez aucune différence.

N'utilisez aucun lien de paiement hors plateforme

Un faux lien de paiement, un QR code ou un e-mail imitant DirectOffice cherche à voler vos identifiants ou votre carte. Ignorez les liens reçus par message, ne communiquez jamais vos codes 3D Secure et accédez au site en tapant vous-même l'adresse.

Vérifiez aussi le sérieux de l'acheteur

La prudence vaut dans les deux sens. Côté vente, méfiez-vous d'un acheteur pressé, payant à distance sans visite, exigeant un transporteur imposé ou demandant vos coordonnées bancaires complètes. Privilégiez la remise en main propre.

Soyez attentif aux signaux d'alerte

Vendeur qui presse, prix trop bas, communication uniquement par SMS ou WhatsApp, refus de visite : ce sont des signaux classiques de fraude.

Signalez sans hésiter

Utilisez le bouton « Signaler cette annonce » sur l'annonce pour alerter notre équipe. Ces signalements sont indispensables pour que la plateforme reste saine (DSA).

Le réflexe DirectOffice

Si quelque chose vous semble suspect, signalez l'annonce via le bouton dédié sur l'annonce, ou écrivez-nous à contact@directoffice.fr.

Nous traitons chaque signalement DSA sous 48 heures ouvrées et bloquons immédiatement les annonces frauduleuses.

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